Общество защиты прав потребителей: будьте осторожны с кредитами

Традиционно 15 марта в нашей стране отмечается День потребителя. Длительное время у нас успешно действует общество защиты прав покупателей. И , как отмечает специалист отдела экономики райисполкома И.У.Шука , которая курирует эти вопросы , ежегодно к ней обращаются много обиженных несправедливыми отношениями. Например , по словам Инессы Владимировны , в прошлом году потерпевшими стали те , кто приобрел вещи через договоры кредитования непосредственно в магазинах.

- В основном приходилось решать проблемы тех , кто приобрел вещь у частных продавцов , - рассказывает специалист . - Из-за недоразумений с курсом валют некоторые владельцы торговых объектов звонили клиентам и требовали пересмотра договоров с повышением цен.

Как определяется Законом «О защите прав потребителей » , такие требования не являются правомерными. Потому что письменный договор на покупку - продажу товаров заключается в белорусских рублях. Кроме того , как говорит И.У.Шука , даже по моральным нормам такие требования были несправедливыми. В свое время продавец приобрел товар за ту сумму , за которую он с торговой надбавкой его и реализовал .

- Между тем , практически во всех случаях пришлось юридически помогать покупателям защищаться от таких недобросовестных предпринимателей. Делалось это путем оформления через банковские учреждения платежных документов, в случае обращения продавца в суд могут подтвердить факт оплаты покупки согласно кредитным договором. Практически все такие случаи были урегулированы в пользу потребителей.

В некоторых торговых точках сейчас начали оформлять банковские кредиты. Кажется , здесь права потребителей более защищены . Однако , судя по обращениям граждан , опять-таки не обходится -ца без нанесения ущерба. Дело в том , что клиенты путают договор на предоставление кредита с договором на покупку. Таким образом , частный банк выделяет предпринимателю деньги на приобретение какой-либо вещи для его клиента.

Отношения продавца и покупателя часто оформляются устно : мол , через месяц привезем заказ . Но ни через месяц , ни через два товара нет, а приходит время погашать ссуду и проценты по ней.

- Такие дела более запутанный и никаких преимуществ потребитель здесь не имеет , - объясняет И.У.Шука . - Все решается только при понимании ситуации со стороны продавца. Только в одном из случаев была достигнута договоренность о возврате денег. В остальных случаях предприниматели пользовались чужими деньгами на свои цели , а заказ не спешили выполнять .

В качестве защиты Инесса Владимировна советует потребителям внимательнее читать все пункты договора , на все виды отношений с магазином составлять отдельные грамотные договоренности.

После покупки обязательно сохраняйте билеты , в некоторых случаях даже лучше сделать несколько ксерокопий их .